Garden of Irene
Для начинающих в любой сфере: как взять заказы?
expert lvl

Для начинающих в любой сфере: как взять заказы?

Irene, 26.07.2018

Придется приложить усилия, но оно того стоит.

 

1. Услуга должна решать проблему клиента

 

Заменим обычное «я делаю» на «я решу вашу проблему».

Например, сравним:
Я шью на заказ → Сошью праздничный костюм для вашего ребенка.
Я делаю видео → Сделаю рекламный ролик о вашей компании.
Я диетолог → Помогу привести фигуру в порядок.

 

При такой формулировке
вы перекидываете
акцент с «Я» на «Сделаю для вас»

 

Это верный ход мысли, располагающий к пониманию кто ваши клиенты и как вы можете быть полезны.

 

Например:
Я шью на заказ

Сошью праздничный костюм для вашего ребенка
Подгоню одежду по фигуре
Сошью изделие по фотографии
Украшу изделие машинной вышивкой
Сошью форменную одежду для персонала сферы услуг
и так далее.

 

Что интереснее читать, что откладывается в памяти: «я шью на заказ» или список проблем и задач клиента, которые вы можете решить?

Перечисляя ваши возможности, вы показываете клиенту насколько полезно будет ваше сотрудничество. Рассказывая о себе в таком ключе, вы избавите клиента от необходимости выстраивать эту цепочку самостоятельно, а также писать/звонить вам для уточнений «я можете ли вы…». Никто не хочет напрягаться и фантазировать что может работник, а что нет, и мало кто будет писать/звонить, чтобы узнать подробности.

Поэтому если вы будете говорить на языке клиента, открыто и полно расскажете о своей пользе, вы будете заметны.

 

2. Ваше постоянство

 

Выберите сферу деятельности, способ реализации и придерживайтесь его. Если вчера вы устанавливали окна, сегодня программист, а завтра водитель грузовика — у вас ничего не получится. Просто потому, что хорошие сочные заказы вам не доверят, и, соответственно, качественного опыта не будет. Это замкнутый круг.

Кстати, распространенное заблуждение — путать старт с финалом. «Я назовусь программистом и сразу стану программистом», «Я оформлю ИП или ООО и сразу стану бизнесменом», «Получу первый заказ и всё, победа!».
Это не финал счастливой истории вашей жизни, после которого кадр застынет на улыбающихся лицах, и по экрану пойдут титры. Это самое-самое начало длинного и сложного пути.

Поэтому если для вас само принятие решения быть кем-то требует больших усилий, то проще устроиться на обычную работу.

 

3. Здоровая атмосфера

 

Самое главное: постарайтесь поскорее дорасти до спокойного рассудительного человека.

Агрессивные шуточки про «тупых клиентов» не помогут вам привлечь новых.
Почему-то считается, что если есть закрытый твиттер, то можно лить туда свою желчь на клиентов и всё будет ок. Но это работает не так. Очень часто специалистов рекомендуют. Тоесть не сам клиент находит нужного исполнителя, а его знакомые и друзья приводят хорошего специалиста.

Например, у меня есть несколько клиентов, которым нужны такие-то услуги. Я точно знаю что есть девушки, которые могут взять на себя эту работу. Но эти же девушки в своих закрытых твиттерах пишут как они устали от этой никчемной работы и как им надоело это всё, какие их клиенты глупые и жалкие.
Буду ли писать им и предлагать поработать на моих хороших заказчиков? 100% нет.

 

4. Комплексность услуг

 

Ещё это называют «работой под ключ». Клиенту будет удобно, если вам можно будет отдать работу «от и до», и получить готовый продукт.

Например, вы оператор. Результат вашей работы: несколько часов видеоматериала. А клиенту нужен рекламный ролик на полторы минуты
Значит ваша «работа под ключ» включает в себя: написание сценария, подготовку реквизита, съемку, озвучку, монтаж, работу со звуком, кодирование готового ролика.

 

5. Будьте на виду

 

Расскажите о своей работе в соц.сетях. Новые знакомые будут в курсе кто вы, а старые клиенты узнают что у вас всё хорошо и можно обращаться снова.

Иногда получаю контакты людей, готовых работать дизайнерами, программистами, видеодизайнерами, в SEO или SMM, интернет-маркетологами: а в вк только пара фейковых фото и чистая стена, ник вк/телеги/адрес почты какой-нибудь tapo4ka666.
Ну и? Я не знаю интересна ли человеку эта работа, и клиентам не смогу порекомендовать это чудо.

 

6. Портфолио одной ссылкой

 

Портфолио — громадная тема, достойная не то что отдельной серии статей, а даже отдельного блога.

Поэтому сейчас поговорим о его главной функции: показать потенциальному клиенту ваши работы.

Вот есть клиент, готовый поручить работу начинающему специалисту. Он знает что есть риск недопонимания и сорванных сроков, но закрывает на это глаза и идет навстречу исполнителю. Для утверждения кандидата, нужно показать портфолио начальству со словами «Вот этот человек сделает для нас работу».

И что в ответ? «Бери не глядя».

Из всех моих знакомых начинающих предпринимателей только у одних ребят (компании) есть портфолио. Остальные на просьбу выслать портфолио отвечают: «А это в твиттере надо полистать, иногда туда выкладываю», веб-дизайнеры шлют полноэкранные скрины, веб-разработчики шлют списки сделанных сайтов (и нет возможности проверить действительно ли они делали эти сайты).

 

Значит исполнитель не понимает как и что работает

 

По их мнению начальник 50лвл лично залетит в их твитан и пошуршит за прошлые года в поисках хоть каких-нибудь работ, а персонал компании будет всерьез рассматривать рандомные ссылки и скрины.

Детский сад.

Запомните, клиентам некогда. Просто Н Е К О Г Д А.
Никто не будет с упоением собирать ваш сырой разрозненный материал и пускать его по цепочке выше до директора.

Если у вас нет желания/времени/сил сделать собственное простое понятное портфолио одной ссылкой, не позорьте себя и других, тех, кто будет за вас собирать и облагораживать картинки, писать сопроводительные тексты к ним и всячески выгораживать вашу лень.

 

Выход есть: для эстетичных и развлекательных тематик подойдут страницы в соц.сетях, для серьезных (строительство и ремонт, закон и финансы и так далее) можно зарегистрироваться в каталогах компаний, сделать отдельный pdf-документ и высылать по запросу.

 

7. Четкая обратная связь

 

Это моё любимое: люди просят подкинуть работки, спрашивают-интересуются, а через несколько дней удаляются из всех соц.сетей и не отвечают на почту.

Очередные душевные травмы, тут не до работы.

Однажды долго искала проверенного программиста, нашелся такой, и спустя пару дней отовсюду удалился. Общий наш знакомый, парекомендовавший его, ответил что с прогером можно связаться ЧЕРЕЗ СТИМ.

Верный формат: везде иметь одинаковые имя и ник, использовать адекватный аватар и отвечать в течение дня.

 

ВАЖНО!
Игнорируйте платные курсы и тренинги. Вся эта каша заваривается только для наращивания имиджа спикеров ну и +денешка, конечно, а вы и ваше обучение тут вообще ни при чем.

 

* * *

В следующих статьях расскажу где именно искать клиентов и по какой цене продавать свою работу.
Рекомендую посмотреть что ещё есть в моём блоге.